Contexte et problématique

Résoudre un conflit ouvert au sein d’un Comité de Direction recomposé, lié à une différence de perception majeure quant à la mission confiée au nouvel arrivant. 

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Approche utilisée

Thierry a fait preuve de beaucoup d’adresse pour rétablir une communication saine entre les deux protagonistes, les guidant à travers différentes étapes pour que chacun réussisse, sans concession et sans blesser, à exprimer son ressenti profond sur son collègue. L’approche retenue, progressive et inclusive, alternant entretiens individuels et confrontations à trois, a permis de se découvrir soi-même et de redécouvrir l’autre. La maitrise des profils DISC et la large expérience coaching et business de Thierry ont grandement participé à la crédibilité et au succès d’un exercice par nature délicat.

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Résultats obtenus

L’accompagnement, qui n’enthousiasmait personne au départ, a été réalisé dans des délais courts, se soldant par de très bons résultats. Les points de friction ont été identifiés, les relations larvées sont devenues constructives et les bases d’une nouvelle collaboration, s’appuyant sur les points forts respectifs de chacun, ont été créées par les deux acteurs. Bien au-delà de leurs relations, la résolution du conflit a bénéficié à l’ensemble du Comité de Direction qui s’est ressoudé autour des objectifs de l’entreprise pour mieux les dépasser.